Obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím při prodeji zboží prostřednictvím webových stránek a kamenné prodejny společnosti Forma s.r.o.
Prodávající
Forma s.r.o.
Sídlo: Korunní 78, 120 00 Praha 2
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]
Kupující
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávku lze učinit následujícími způsoby:
- E-mailem na adresu [email protected]
- Osobně v naší prodejně
Objednávka musí obsahovat identifikaci kupujícího, specifikaci objednaného zboží, způsob doručení a platby. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
III. Ceny a platební podmínky
Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží, přičemž pro kupujícího platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
Způsoby platby
- Hotově při osobním odběru
- Platební kartou při osobním odběru
- Bankovním převodem (zboží expedujeme po připsání platby)
- Dobírkou při doručení
IV. Dodací podmínky
Způsoby doručení
- Osobní odběr v prodejně (zdarma)
- Doručení kurýrem po Praze
- Doručení přepravní službou po celé ČR
Dodací lhůty
Zboží skladem expedujeme obvykle do 24 hodin od potvrzení objednávky v pracovní dny. Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu doručení a pohybuje se od 1 do 3 pracovních dnů.
Náklady na dopravu
- Osobní odběr: zdarma
- Doručení po Praze při objednávce nad 1 500 Kč: zdarma
- Doručení po Praze při objednávce do 1 500 Kč: 79 Kč
- Doručení po ČR: dle aktuálního ceníku přepravce
V. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Postup při odstoupení
- Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem
- Zboží zašlete nebo přineste zpět do 14 dnů
- Přiložte kopii dokladu o koupi
Podmínky vrácení
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.
Výjimky z práva na odstoupení
Odstoupit od smlouvy nelze v případě:
- Zboží podléhajícího rychlé zkáze (čerstvé krmivo)
- Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno
- Zboží upraveného na přání kupujícího
VI. Reklamace a záruka
Záruční doba
Na spotřební zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od data prodeje. U krmiv a dalšího zboží s omezenou trvanlivostí platí záruka do data spotřeby uvedeného na obalu.
Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte osobně v prodejně nebo e-mailem. K reklamaci přiložte doklad o koupi a popis vady.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení vás budeme informovat.
VII. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace najdete na stránce Ochrana soukromí.
VIII. Řešení sporů
Případné spory se snažíme řešit přednostně dohodou. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Kontakt ČOI
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz, www.adr.coi.cz
IX. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího platí vždy podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.
Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
V případě rozporu mezi českou a jakoukoli cizojazyčnou verzí těchto podmínek má přednost česká verze.